Chatbots para saúde mental: sim aos conselhos, não à terapia do tipo "faça você mesmo"

Usando a IA como psicóloga . Muitas pessoas já estão fazendo isso, o que levanta questões reais sobre os riscos de usar esse tipo de tecnologia para uma função tradicionalmente desempenhada por humanos.

Chatbots vs. Psicólogos: Os Limites da IA ​​como Suporte Psicológico

Kelly Merrill Jr., professora assistente da Universidade de Cincinnati, alertou no ano passado: “Pesquisas mostram que chatbots de IA podem ajudar a aliviar sentimentos de depressão , ansiedade e até estresse. Mas é importante observar que muitos desses chatbots existem há pouco tempo e suas capacidades são limitadas. Atualmente, eles ainda erram com frequência. E aqueles que não entendem as limitações desses sistemas acabarão pagando o preço.”

De acordo com a psicóloga francesa Morgane Chevallier, cada vez mais jovens estão usando inteligência artificial generativa, como o ChatGPT, para pedir conselhos ou se sentirem ouvidos em momentos difíceis. Embora o acesso a profissionais de saúde nem sempre seja fácil, essas tecnologias oferecem um substituto facilmente acessível.

Segundo a especialista , essas ferramentas podem ser úteis para quem precisa conversar com alguém com urgência. Mas é claro que o ChatGPT não é um psicólogo e não pode substituir o relacionamento criado entre paciente e terapeuta. Ela não vê a IA como uma ameaça ao seu trabalho, mas sim como " uma ferramenta adicional ". Ela chegou a sugerir a alguns pacientes o uso do chatbot em situações específicas.

“ É importante que as pessoas entendam a diferença entre uma ferramenta e uma terapia real ”, afirma. “ A IA não pode substituir um caminho terapêutico sério . Aqueles que confiam apenas nela correm o risco de se iludir, pensando que resolveram seus problemas, sem nunca realmente chegar à raiz de suas dificuldades. No final, continuam a repetir os mesmos erros de sempre. ”